1. Schreiben Sie uns an kontaktirisberlin@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer.

2. Senden Sie die Brille ungetragen und in der Originalverpackung zurück.

3. Ihre Erstattung wird innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?

30 Tage ab Erhalt der Ware — ohne Angabe von Gründen.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

Was passiert, wenn meine Brille beschädigt ankommt?

Schicken Sie uns Fotos innerhalb von 48 Stunden — wir ersetzen den Artikel oder erstatten den vollen Betrag.

Kann ich einen Umtausch beantragen?

Ja — kontaktieren Sie uns und wir finden gemeinsam die beste Lösung für Sie.